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Derechos del paciente y la familia

La atención centrada en la familia del Children's National Hospital significa que usted y su familia tienen derechos y responsabilidades. Le escuchamos e informamos sobre cada etapa del cuidado de su hijo, ya que fomentamos una comunicación abierta y sincera entre las familias y todos los miembros del personal, entre los que se incluyen doctores, enfermeros y el personal de apoyo. Nuestro objetivo es proporcionar atención que tenga en cuenta todas las culturas, respetar su privacidad y brindarle las herramientas para que tomes decisiones informadas sobre la salud de su hijo.

Como padre o madre de un paciente, le pedimos que se comunique con el personal, los visitantes y otros familiares de manera respetuosa y amable. En beneficio del cuidado de su hijo, informe al equipo médico sobre su afección, sus enfermedades pasadas y sus medicamentos, y siga las recomendaciones y el plan de tratamiento del médico. 

El documento completo de la Declaración de derechos y responsabilidades de los pacientes y familiares del Children's National y el Aviso de prácticas de privacidad puede solicitarse en el Welcome Desk (Mostrador de recepción) o encontrarse en los siguientes enlaces:

Descargue el Aviso de prácticas de privacidad de  Children's National | Declaración de derechos y responsabilidades de los pacientes y familiares de Children's National.

Queremos escuchar la opinión de padres y pacientes

Valoramos sus comentarios y observaciones sobre su experiencia con el Children's National Hospital. Durante su estadía, comuníquese con el equipo pediátrico de su hijo en caso de cualquier inquietud o solicitud especial. Si un miembro de la unidad que atiende a su hijo no puede responder sus preguntas o ayudarle, pida hablar con un encargado.

¿Con quién debe comunicars en Children's National?

¿Con quién debe comunicars en Children's National?

Si tiene alguna consulta sobre la atención brindada por el equipo actual para pacientes hospitalizados de su hijo, comuníquese con Family Services (Servicios familiares) al 202-476-3070 y solicite hablar con un trabajador social.

Si desea compartir su experiencia o realizar una queja, comuníquese con el Ombudsman Team (Equipo de protección) al 202-476-2064, quienes le ayudarán a comunicarse con el represantante de Children’s National.

¿Con quién debe comunicarse fuera de Children's National?

¿Con quién debe comunicarse fuera de Children's National?

Joint Commission (Comisión Conjunta)
Correo postal:
Office of Quality Monitoring (Oficina de control de calidad)
Joint Commission
One Renaissance Blvd.
Oakbrook Terrace, IL 60181

Teléfono: 800-994-6610
Fax: 630-792-5636
Correo electrónico
Sitio web 

Department of Health Regulation Administration (Departamento de regulación sanitaria) del Distrito de Columbia
Dirección:
Department of Health
Government of the District of Columbia
825 North Capitol Street, NE
2nd Floor
Washington, DC 20002
Teléfono: 202-442-5888

Encuesta de satisfacción de los pacientes y sus familias

Encuesta de satisfacción de los pacientes y sus familias

Después de que su hijo reciba atención en nuestro hospital, en una de nuestras clínicas especializadas o en nuestro Departamento de Emergencias, recibirá una encuesta en su dirección postal o por correo electrónico. La encuesta solicita información sobre la calidad de la atención y la manera en que el equipo médico trató a usted y a su hijo durante la estadía o consulta en el hospital.

Los comentarios de los pacientes y la familia recolectados en estas encuestas nos ayudan a seguir concentrándonos en nuestras fortalezas y a fortalecer nuestros puntos débiles. La encuesta le tomará 10 minutos. Esperamos que pueda ayudarnos si recibe una encuesta.

Documento de voluntades anticipadas

Documento de voluntades anticipadas

Si es mayor de 18 años, puede redactar un documento de voluntades anticipadas. El documento de voluntades anticipadas establece qué tipo de atención médica desea recibir en el futuro. También puede nombrar a un representante legal que tome decisiones médicas en su nombre, en el caso de que no pueda hacerlo. Si desea obtener más información sobre el documento de voluntades anticipadas, consulte en recepción.