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Derechos del Paciente y Familia

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La atención centrada en la familia del Children's National Health System significa que tú y tu familia tienen derechos y responsabilidades. Te escuchamos e informamos sobre cada etapa del cuidado de tu hijo, ya que fomentamos una comunicación abierta y sincera entre las familias y todos los miembros del personal, entre los que se incluyen doctores, enfermeros y el personal de apoyo. Nuestro objetivo es proporcionar atención que tenga en cuenta todas las culturas, respetar tu privacidad y brindarte las herramientas para que tomes decisiones informadas sobre la salud de tu hijo.

Como padre de un paciente, te pedimos que te comuniques con el personal, los visitantes y otros familiares de manera respetuosa y amable. En beneficio del cuidado de tu hijo, informa al equipo médico sobre su afección, sus enfermedades pasadas y sus medicamentos, y sigue las recomendaciones y el plan de tratamiento del médico. 

El documento completo de la Declaración de derechos y responsabilidades de los pacientes y familiares del Children's National y el Aviso de prácticas de privacidad puede solicitarse en el Welcome Desk (Mostrador de recepción) o encontrarse en los siguientes enlaces:

Descarga el Aviso de prácticas de privacidad de  Children's National | Declaración de derechos y responsabilidades de los pacientes y familiares de Children's National

Queremos escuchar la opinión de padres y pacientes

Valoramos tus comentarios y observaciones sobre tu experiencia con el Children's National Health System. Durante tu estadía, comunícate con el equipo pediátrico de tu hijo en caso de cualquier inquietud o solicitud especial. Si un miembro de la unidad que atiende a tu hijo no puede responder tus preguntar o ayudarte, pide hablar con un encargado.

¿Con quién debes comunicarte en Children's National?

¿Con quién debes comunicarte en Children's National?

Si tienes alguna consulta sobre la atención brindada por el equipo actual para pacientes hospitalizados de tu hijo, comunícate con Family Services (Servicios familiares) al 202-476-3070 y solicita hablar con un trabajador social.

Si deseas compartir tu experiencia o realizar una queja, comunícate con el Ombudsman Team (Equipo de protección) al 202-476-2064, quienes te ayudarán a comunicarte con el represantante de Children’s National.

¿Con quién debes comunicarte fuera de Children's National?

¿Con quién debes comunicarte fuera de Children's National?

Joint Commission
Correo postal:
Office of Quality Monitoring (Oficina de control de calidad)
Joint Commission
One Renaissance Blvd
Oakbrook Terrace, IL 60181

Teléfono: 800-994-6610
Fax: 630-792-5636
Correo electrónico: complaint@jointcommission.org
Sitio web: http://www.jointcommission.org/

Department of Health Regulation Administration (Departamento de regulación sanitaria) del Distrito de Columbia
Dirección:
Department of Health
Government of the District of Columbia
825 North Capitol Street, NE
2nd Floor
Washington, DC 20002

Teléfono: 202-442-5888
Encuesta de satisfacción de los pacientes y sus familias

Encuesta de satisfacción de los pacientes y sus familias

Después de que tu hijo reciba atención en nuestro hospital, en una de nuestras clínicas especializadas o en nuestro Emergency Department (Departamento de urgencias), recibirás una encuesta en tu dirección postal o por correo electrónico. La encuesta solicita información sobre la calidad de la atención y la manera en que el equipo médico te trató a ti y a tu hijo durante la estadía o consulta en el hospital.

Los comentarios de los pacientes y la familia recolectados en estas encuestas nos ayudan a seguir concentrándonos en nuestras fortalezas y a reforzar nuestros puntos débiles. La encuesta te tomará 10 minutos. Esperamos que puedas ayudarnos si recibes una encuesta.

Documento de voluntades anticipadas

Documento de voluntades anticipadas

Si eres mayor de 18 años, puedes redactar un documento de voluntades anticipadas. El documento de voluntades anticipadas establece qué tipo de atención médica deseas recibir en el futuro. También puedes nombrar a un tutor legal que tome decisiones médicas en tu nombre, en el caso de que no puedas hacerlo. Si deseas obtener más información sobre el documento de voluntades anticipadas, consulta en recepción.